CONDICIONES GENERALES

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, GRUPO OCIO, DEPORTE Y AVENTURA sociedad limitada con domicilio social en Avda. del Cid, 7 Bajo 09003 Burgos (España), con CI: CICL 09-13 y C.I.F. nº B09261710 e inscrita en el Registro Mercantil de Burgos el 9 de Octubre de 1992, Folio 1 del Tomo 20.

Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través WEBSITE.

Para la utilización de este portal por parte del USUARIO, el mismo acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por NIEVEPLUS en el momento mismo en que el USUARIO acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de NIEVEPLUS como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el USUARIO debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el WEBSITE, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

Condiciones generales del Agregador Hotelero de NIEVEPLUS

1. NIEVEPLUS a través de su AGREGADOR facilita al usuario una amplia variedad de hoteles a los mejores precios. Para ello se conecta on-line con las webs de los diferentes brokers ó cadenas hoteleras.
2. En ningún caso NIEVEPLUS es responsable de los servicios y precios ofertados por los diferentes proveedores que aparecen en el AGREGADOR.
3. NIEVEPLUS FACILITA la consulta y reserva a dichos proveedores unificando formatos y agregando información.
4. AL RESERVAR. Recibirás un e-mail de confirmación por parte de NIEVEPLUS, con los detalles y el BONO de PRESENTACIÓN que necesitas para recibir el servicio hotelero. No es necesario ningún documento físico adicional.
5. FALTA DE NIEVE. La falta de nieve en las estaciones no eximirá al cliente de hacer frente a los gastos de cancelación que haya podido generar su reserva. Estos gastos siempre corresponderán exclusivamente a la parte de la reserva relacionada con los servicios de alojamiento (hoteles, apartamentos, etc.). La cantidad de gastos generados por este concepto será la que determine el Departamento de Contratación de NIEVEPLUS. Para cubrir esta anomalía, NIEVEPLUS ofrece, dentro de sus servicios, un seguro que el cliente podrá contratar siempre en el momento de la reserva.
6. GASTOS MÍNIMOS DE GESTIÓN. Toda reserva, una vez efectuada, llevará unida unos gastos de gestión mínimos de un 10% en caso de cancelarse.
7. GARANTÍA. Las reservas siempre están garantizadas, incluso llegando después de las 20 horas (hoteles de España y Andorra) ó 19 horas (hoteles resto países), excepto en aquellos apartamentos que tengan un tratamiento diferente.
8. NO PRESENTACIÓN / NO SHOW. La no presentación del cliente en el Hotel sin aviso previo será tratada con rigor, dado que se produce cargo por parte del establecimiento al no poder ocupar la/s habitación/es reservadas por estar garantizadas. No se podrá reembolsar al cliente importe alguno por "no show", los gastos serán del 100% del importe de la reserva.
9. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES. Para cancelar o modificar una reserva envíanos un email desde la web (apartado de CONTACTO de la cabecera). Las cancelaciones realizadas podrán generar gastos, cuyo importe es variable según el destino, fecha y establecimiento hotelero. Se entenderá también como cancelación la reducción en el número de habitaciones, noches o cambio del nombre del cliente. Durante el proceso de reserva el cliente debe aceptar las condiciones de cancelación donde se informan de los importes de dichos gastos y también serán visibles en el e mail de confirmación de la reserva. Toda anulación y modificación deberá recibirse en la Agencia por escrito en horario laboral de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 hrs y Sábados de 10:30 a 13 hrs, para que se considere como efectiva. En caso contrario, la fecha de anulación o modificación se entenderá como efectiva a partir del siguiente día laborable. Todas las modificaciones tendrán un coste de 10 € en concepto de gastos de gestión que no serán reembolsados. Los gastos de cancelación serán los siguientes:
   • Entre 10-15 días: 20%*
   • Entre 3-9 días: 30%*
   • Entre 2-3 días: 50%*
   • Menos de 48 horas: 100%*

   *Existen establecimientos con otras políticas de cancelación.

   En caso de no efectuar el pago total de la reserva en los plazos indicados, la reserva quedará cancelada en 24 horas.

   En ningún momento será reembolsable el primer depósito efectuado cuando se confirma la reserva.

   En todo momento, NIEVEPLUS podrá cancelar una reserva ya confirmada en un plazo máximo de 48 horas por motivos relacionados con erratas de publicación y cualquier otro error técnico relacionado con la programación informática que pueda afectar a los precios publicados.

10. TARIFAS NO REEMBOLSABLES. Las tarifas que figuren como "No Reembolsables" tendrán de gastos de cancelación el 100% del total de la reserva.
11. POLÍTICA DE GASTOS ONLINE. Junto a los gastos de gestión y cancelación anteriormente expuestos, el cliente acepta, a la hora de cerrar la reserva, la política de gastos de cada establecimiento en particular, que aparecerá perfectamente descrita en el momento de hacer la reserva.
12. FERIAS Y EVENTOS ESPECIALES. En estos casos los hoteles pueden estar sujetos a suplementos o recargos, pudiendo variar considerablemente el precio, incluso superando las tarifas publicadas y también podrán estar sujetos a gastos de cancelación específicos que se determinarán en cada caso. Ciertos establecimientos no aceptarán ninguna modificación ni cancelación total o parcial reservándose el derecho a no realizar devolución de importe alguno. Las fechas indicadas para las Ferias son susceptibles de variaciones. Rogamos consulten cada evento en particular a fin de reconfirmar fechas exactas. NIEVEPLUS no se hace responsable de las alteraciones de fechas que puedan producirse sin previo aviso.
13. CATEGORÍA HOTELES. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. En algunos casos se facilitará información de la categoría de los hoteles utilizando la clasificación de estrellas, aunque esta no sea la vigente en el país concreto, con el fin de que el consumidor pueda, a través de la equivalencia en estrellas, orientarse más fácilmente sobre los servicios y categorías de los establecimientos, en el conocimiento siempre de que tal calificación tan sólo responde a la valoración realizada por el Organizador. Durante el transcurso del año algunos hoteles pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de hotel o modificación de la reserva.
14. HABITACIONES. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una 3ª y 4ª cama, se estimará siempre que la utilización dichas camas extras, se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación y así figurará reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor.
15. ENTRADAS Y SALIDAS. El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia detallista, o al establecimiento directamente. El servicio de alojamiento de hotel se entenderá prestado siempre que la habitación haya estado disponible para el consumidor en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del Viaje Combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.
16. Admisión de mascotas. Igualmente, debe consultar a la Agencia detallista, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos.
17. SERVICIOS ALIMENTICIOS. S.A. / H.A. = Sólo alojamiento. A.D. / H.D. = Alojamiento y desayuno. M.P.= Media pensión (normalmente desayuno, cena y alojamiento) P.C. = Pensión completa (desayuno, almuerzo, cena y alojamiento). T.I. = Todo incluido. S.P. = Según programa Salvo indicación expresa las bebidas no están nunca incluidas.
18. SERVICIOS SUPLEMENTARIOS. Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (hab. Vista mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por el Organizador, y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia detallista no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje. Algunas instalaciones en algunos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis, etc que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero. Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, los hoteles se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros. Las cunas, para bebés, deberán ser solicitadas a la Agencia detallista por parte del cliente, una vez realizada la reserva. éstas siempre serán bajo disponibilidad, por parte del hotel. Puede que conlleven un cargo extra, el cual deberá abonarse una vez en el propio hotel.
19. APARTAMENTOS. Al efectuar la reserva, el consumidor es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualesquiera que sea su edad. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar camas supletorias o cunas, que deberán ser solicitadas por el consumidor antes de celebrarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado en el apartamento. En el alquiler de apartamentos en algunas ocasiones, ha de suscribirse "in situ" el correspondiente contrato de arrendamiento según el modelo ajustado a la vigente LAU, del que, en el caso de que fuere posible y así lo hubiere solicitado por escrito el consumidor a la Agencia detallista, podrá obtener una copia con anterioridad al inicio del viaje. Este contrato debe ser firmado por el consumidor, quien abonará la correspondiente fianza o seguro de responsabilidad civil para responder a los eventuales desperfectos, si aquella es exigida.
20. CONDICIONES ESPECIALES PARA NIÑOS. Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de la condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue al consumidor. En general, en cuanto al alojamiento, los descuentos al niño serán aplicables siempre que comparta la habitación con dos adultos. Todos los pasajeros, indistintamente que sean niños o bebés, deberán insertarse al realizar la reserva, indicando la edad exacta de cada uno de ellos (1 año en el caso de bebés).
21. TASAS DE ALOJAMIENTO. En algunos países existe un impuesto local denominado "tasa de estancia" que deberá ser abonada directamente en el establecimiento

Condiciones Generales Adicionales

1. La información contenida en el WEBSITE es ofrecida para conveniencia del USUARIO, sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. NIEVEPLUS no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del WEBSITE.
2. Las pantallas del WEBSITE están optimizadas para su utilización con navegadores Internet Explorer, Mozilla Firefox Y Google Chrome. NIEVEPLUS no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador o sistema operativo distinto.
3. NIEVEPLUS explota el WEBSITE y, en particular, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en nombre y por cuenta de operadores turísticos de reconocidos prestigio como son: Skiart, VS Travel, LeSki, ... En este sentido, NIEVEPLUS se ha limitado a incluir el servicio en el WEBSITE. Salvo que explícitamente se establezca así, en ningún caso podrá entenderse que NIEVEPLUS ofrece directamente vuelos, servicios de alquiler de coches, viajes combinados, reservas en hoteles y en autobuses y servicios turísticos o similares.
4. Al registrarse en NIEVEPLUS, el USUARIO acepta que los datos personales facilitados sean objetivo de tratamiento electrónico que es propiedad de GRUPO OCIO, DEPORTE Y AVENTURA, S.L.. GRUPO OCIO, DEPORTE Y AVENTURA, S.L. y el USUARIO se comprometen a operar en total conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). En particular, se comprometen a:
   • NIEVEPLUS quiere informar al USUARIO que sus datos serán tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos.
   • No ceder dichos datos a ninguna sociedad ajena a GRUPO OCIO, DEPORTE Y AVENTURA, S.L..
   • No envíar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.
   • Incluir la palabra "publicidad" en los envíos que realice NIEVEPLUS al USUARIO.
   • Permitir al USUARIO en dichos envíos a darse de baja ó modificar sus datos.
   • El USUARIO permite a GRUPO OCIO, DEPORTE Y AVENTURA, S.L. utilizar dichos datos para la prestación y administración de los servicios y comunicaciones entre GRUPO OCIO, DEPORTE Y AVENTURA, S.L. y el USUARIO por diferentes vías: e-mail, telefónico ó sistemas móviles en sus diferentes opciones.
5. Dentro del WEBSITE hay enlaces a otros webs sobre los cuales NIEVEPLUS no tiene control y de los que obviamente no se hace responsable. NIEVEPLUS no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los USUARIOS.
6. Los Usuarios, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los Usuarios no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de NIEVEPLUS.
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Garantías Comerciales y Seguros

NIEVEPLUS ofrece a sus clientes la posibilidad de obtener en su proceso de reserva, y por un precio reducido, una garantía comercial adicional que le permitirá cancelar su viaje de forma gratuita, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos en las condiciones de cancelación expuestas. Asimismo, el cliente podrá contratar un seguro de cancelación del viaje que cubra los gastos de anulación del viaje ocasionados por el consumidor o un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad. La contratación de un seguro de viaje conlleva únicamente la cobertura de los riesgos especificados en la póliza. Asimismo, el seguro de anulación de viaje se circunscribirá a hechos producidos con anterioridad al inicio del viaje, no cubriendo supuestos de cancelación o desestimiento durante el mismo, a no ser que se indique lo contrario

Para la tramitación de cualquier seguro o incidencia relacionada con estos, el cliente deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente de NIEVEPLUS, que le guiará y aconsejará durante todo el proceso.

Interpretación y Ejecución de las Condiciones Generales

Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las condiciones, los tribunales de Burgos (España), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. El usuario puede acceder a www.nieveplus.com sin que esté obligado a facilitar ninguna información sobre si mismo.
2. Existen diferentes momentos en los que el usuario DECIDE libremente proporcionar información a Grupo Ocio, Deporte y Aventura, S.L.:
   • REGISTRO SIMPLE, es aquél en el que el usuario entra su e-mail para recibir ofertas a través de nuestro boletín. El usuario recibirá nuestro boletin de ofertas a traves de la lista de distribución inbox@nieveplus.com El usuario puede darse de baja en todo momento, enviando un mail a través de la opción ANULAR SUSCRIPCIÓN que se encuentra en el pie y cabecera de nuestros boletines.
   • AL RESERVAR, el usuario introduce sus datos personales como nombre, dirección, teléfonos, ... y la reserva que ha solicitado a NIEVEPLUS.
3. Los datos facilitados por los usuarios serán incorporados a los ficheros informatizados de NIEVEPLUS, haciéndonos responsables de su tratamiento informatizado y confidencialidad en base a las siguientes normas:
   • PRIMERA: los datos recogidos en este website serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco de la legislación española.
   • SEGUNDA: NIEVEPLUS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
   • TERCERA: Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten en el tratamiento informatizado o no de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados por NIEVEPLUS, con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística y actividades propias de su objeto social, autorizando expresamente a NIEVEPLUS Y GRUPO OCIO, DEPORTE Y AVENTURA para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing al objeto de adecuar sus ofertas al perfil particular. NIEVEPLUS proporcionará los datos necesarios al proveedor correspondiente cuando el USUARIO contrate un servicio proporcionado por dicho proveedor. NIEVEPLUS podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el usuario para cumplir obligaciones legales.
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   Usted consiente expresamente el tratamiento de esos datos con la finalidad de enviarle información por cualquier medio sobre nuestros productos, servicios, ofertas o promociones especiales para lo que podremos elaborar perfiles de usuario que nos permitan realizarle ofertas personalizadas.

   Le informamos que de acuerdo con la LOPD usted podrá ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un escrito a la dirección anteriormente citada.

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